ANNULATION
Annulation avant expédition
Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié (sous 24h de la date du paiement). Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé.
Annulation après expédition
Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.
RETOURS
Délai de retour
Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Conditions de retour
- Les frais de port de retour sont à votre charge.
- L'envoi doit impérativement être accompagné d'un numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n'avons aucune garantie que les articles ont bien été retournés.
- Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
- Il doit également être dans l'emballage d'origine.
- Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Articles exclus
Les articles sur mesure ou personnalisés n'ont pas droit à un remboursement de 14 jours.
Frais de retour
Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez. Aucun frais de restockage n'est à la charge des consommateurs pour le retour d'un produit.
REMBOURSEMENTS
Traitement du remboursement
Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception. Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un certain nombre de jours.
Remboursement tardif ou manquant
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Contact@chat-domestique.com.
Adresse de retour
Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : Contact@chat-domestique.com pour obtenir l'adresse de retour.
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Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse Contact@chat-domestique.com.